Zigarren-Baumert - Kehl

Alex Ander

Super freundliches Personal. Immer hilfsbereit und entgegen kommend. Kein Dummes Getue wegen Corona Maßnahmen. Wenn man etwas bestimmtes sucht, ist man hier an der richtigen Adresse. Natürlich wenn man das Unmögliche sucht, wird es keiner einem recht machen können. Alles andere versucht das Zigarren-Baumert Team zu besorgen, sofern möglich.
Bis jetzt immer freundlich empfangen worden, auch wenn man dann doch nicht fündig geworden ist. Aber egal ob eine 0815 Zigaretten Packung oder Ersatz Feuersteine für mein Dupont Feuerzeug oder das dazugehörige Gas, hier habe ich alles bekommen.
Klare Empfehlung.

Auch das Französische Klientele wird hier bestens beraten und viele kommen hier her um richtige und vor allem Gute Zigarren zu kaufen, welche auch Fachgerecht gelagert werden.

Klaus Heblich

War seit Jahren sehr zufriedener Kunde für Zigarren und Whisky. Ab sofort aber nicht mehr. Hatte am Wochenende eine 20er Packung kleine Brasil-Zigarren gekauft. Die zogen aber schlecht trotz mehrfachen abschneiden. Und sie warn zudem vom Geschmack auch nicht wie gewohnt. Wollte sie heut umtauschen. Hätte durchaus auch teurere genommen. Aber keine Chance. Baumert nimmt nix zurück u ersetzt auch nix. Der Chef hält es nicht mal für nötig aus’m Büro zu kommen, sondern überlässt es seiner Verkäuferin. Hab die Dinger einfach auf der Theke liegen lassen u raus. Das war’s dann mit der Unterstützung für den lokalen Händler, dann eben zukünftig Online-Versand. Schade eigentlich.

Benjamin Güney (graf_tomatula)

Ich mag den Laden. Viele, teils alte/urige Pfeifen und Tabakwaren im Laden. Wer sich Zeit nimmt zum stöbern findet tolle Sachen.
Ende November immer Aktionen und Rabatte.

Peter Plate

Nette Beratung, leider kaum Sortiment an Irischen Whiskey vorhanden. Möglichkeiten zum Tasting /probieren leider auch nicht. Das können andere besser.
Gute Auswahl an allen übrigen hochprozentigen Getränken.
Gute Beratung bei Zigarren.

Robert Breig

Die unten stehende Bewertung habe ich vor einem Jahr geschrieben und Zigarren-Baumert fünf Sterne gegeben.
Die Erfahrungen, die ich zwischenzeitlich mit diesem Geschäft gemacht habe, haben allerdings dazu geführt, dass ich meine Meinung zu diesem Geschäft deutlich revidieren musste und heute sogar einen Stern als pure Schmeichelei erachte.
Vor mittlerweile zwei Jahren hatte ich bei Baumert ein Feuerzeug der Marke Hadson gekauft und zwar durchaus nicht das billigste.
Da die Oberfläche des Feuerzeugs recht empfindlich war, habe ich es kaum benutzt und eigentlich für besondere Anlässe aufgespart. Als ich es im JUNI dieses Jahres benutzen wollte, zeigte sich, dass es defekt war und nicht mehr zündete.
Da noch zwei Monate Garantie auf dem Feuerzeug waren, brachte ich es zur Reparatur zu Zigarren-Baumert.
Und seit diesem Zeitpunkt habe ich von Zigarren-Baumert über den Verbleib meines Feuerzeuges nichts mehr gehört. Rein gar nichts. Im September (es war nun ein Vierteljahr vergangen) fragte ich im Laden nach meinem Feuerzeug.
Man sagte mir, es sei halt Corona, da müsse man halt ein bisschen Geduld haben. (Ein Vierteljahr ein bisschen Geduld? - Einen Vorteil scheint die Pandemie ja zu haben, man kann offenbar rein alles darauf schieben.)
Einen weiteren Monat später, im Oktober ging ich nochmals in den Laden, weil ich immer noch nichts von meinem Feuerzeug gehört habe, obwohl man mir versprochen hatte, der Sache nachzugehen und mich telefonisch zu kontaktieren.
Erneut verlangte man von mir ein bissele Geduld, schob wieder alles auf Corona und tischte mir eine Geschichte auf, dass die Herstellerfirma nicht mehr existiert und der Einkaufsverband, dem Zigarren-Baumert angeschlossen ist, eine Firma sucht, die das Feuerzeug jetzt repariert.
Sorry, wie viel Geduld soll ich noch aufbringen? Es sind zwischenzeitlich über vier Monate vergangen, seit ich das Teil in den Laden gebracht habe. Muss ich warten, bis Corona ausgerottet ist?
Was ich erwartet hätte, ist dass Baumert der Sache nachgeht, Druck macht, weil der Kunde unzufrieden ist und dass mich Zigarren-Baumert, was den Stand der Dinge angeht, telefonisch auf dem Laufenden hält. Stattdessen hat man mir angeboten, dass wenn das Feuerzeug nicht mehr auftaucht, 20% Rabatt auf ein neues Feuerzeug bekommen würde. Hallo (!)
Ich habe ein fast neuwertiges Feuerzeug während der Garantiezeit zur Reparatur gebracht und soll nun bei einem Feuerzeug beispielsweise zum Preis von 100,00 Euro 80,00 Euro draufzahlen?
Wieder ein Feuerzeug von Zigarren-Baumert und am besten noch mit zwei Jahren Garantie?
Ich zweifle zwischenzeitlich daran, dass mein Feuerzeug jemals bei einer Reparaturwerkstatt angekommen ist. Ich sehe die Erklärungen von Zigarren-Baumert als reine Hinhaltetaktik. Und ich werde mich demnächst mit dieser Sache an die Verbraucherzentrale wenden.
Was ich in meinem Fall erlebt habe ist absolutes Desinteresse am Kunden, null Service, null Bemühungen für den Kunden.
Verbrauchsgüter wie Zigarren oder Tabak kann man hier kaufen. Aber sicher keine Gebrauchsgüter, bei denen es mal zu einem Gewährleistungsfall kommen kann.

Weit und breit das größte und beste Fachgeschäft für Zigarren, Pfeifen und edle Spirituosen. Kompetentes und hilfsbereites, aber nicht aufdringliches Personal.
Absolut traumhafte Auswahl an Zigarren, Pfeifen, Pfeifentabaken und Zubehör in allen möglichen Preisklassen.
Ein Eldorado für Genießer und Tabakfreunde.

Norbert Klischat

Volle 5 Sterne mit Recht!
Wollte Romeo y Julieta Zigarren kaufen und bin bei einem anderen Tabakwarenladen (siehe meine Rezensionen) "Nach Lidl" verwiesen worden... Dieser Händler lachte nur und hat mir direkt geholfen!

Manuel Müller

Immer klasse Beratung. Super Auswahl. Ich kaufe meine zigarrem sehr gerne hier

Giel Janssen

Gute Auswahl an Distilliertem hoher Qualität.
Gute Beratung.