REWE Schneider - Denzlingen

Cornel Maesner

Sehr geehrtes Rewe-Team,

ich möchte Ihnen von einem eher negativen Einkaufserlebnis in Ihrer Filiale in Denzlingen berichten, das ich am 30.09.2024 gegen 12:30 Uhr hatte.

Zunächst hatte ich zwei Mitarbeiterinnen angesprochen, um nach veganen Fertigkaffee-Produkten zu fragen. Leider hatten beide offenbar keine Ahnung, was ich meinte, und reagierten äußerst gleichgültig und desinteressiert. Mir wurde lediglich gesagt, ich solle „beim Kaffee schauen“, und die Mitarbeiterin ging weiter, ohne sich weiter um mein Anliegen zu kümmern. Besonders unangenehm empfand ich dabei das Verhalten einer der beiden, die mich mit einem Blick ansah, den ich als unfreundlich und homophob empfand. Diese Situation hat mein Einkaufserlebnis stark beeinträchtigt.

Allerdings möchte ich auch hervorheben, dass die Mitarbeiterin an der Kasse sehr freundlich und zuvorkommend war. Trotz der vorherigen negativen Erfahrungen war dies ein positiver Abschluss meines Einkaufs.

Freundlichkeit und Kundenservice sollten im Einzelhandel selbstverständlich sein, auch an stressigen Tagen. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung zum Anlass nehmen, um sowohl auf die positive als auch auf die negative Seite der Kundenerfahrung einzugehen und entsprechende Maßnahmen in Erwägung zu ziehen.

Moppedwandern mit Alexander und Martina

Mittelgroßer REWE mit Frischfleisch- und Käsetheke und integrierter Bäckerei. Die Auswahl reicht für den täglichen Bedarf gut aus. Auch die Vinothek ist für einen mittelgroßen REWE gut sortiert. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, die Öffnungszeiten sind ausreichend. Gleicher Betreiber wie der kleinere REWE im östlicheren Teil von Denzlingen, das Geschäft wirkt aber deutlich freundlicher.

LirumLarum

Wenn man schon weiß es gibt kaum Einkaufsmöglichkeiten mehr, sollte man den Tabak usw. aufstocken… Meistens sind die beliebten Marken schnell vergriffen :-/

Daniel „Lucifer100990“

Ich war gestern (14.11) am Nachmittag im Laden. Verwunderlich fand ich, dass die Dame an der Wursttheke aus dem Hinterraum kam, dort wurden Waren ausgepackt/umgelagert, und sich nicht die Hände desinfiziert hat. Ebenfalls hatte sie lange, künstliche Fingernägel sowie Schmuck an. Ich weiß aus dem eigenen beruflichen Kontext (Krankenhaus), dass Fingernägel/Schmuck Brutstätten für Bakterien und Pilze sind und auch die Händedesinfektion ineffektiv machen.

Positiv, die Auswahl war groß und im ganzen Laden waren die Regale voll.

Die Anna

Die Mitarbeitenden sind immer sehr freundlich und hilfsbereit, das neue "Drehkreuz-Konzept" ist aber unterste Schublade. Hier haben Menschen im Rollstuhl oder Personen mit Rollator fast keine Zutrittsmöglichkeiten mehr, außer man geht über die Kassen, muss dann aber zweimal durch den ganzen laden laufen.. eigentlich bewegt sich jeder Supermarkt zur Barrierefreiheit hin, hier geht man dann lieber drei Schritte zurück..

Gerhard Düsch

sehr unfreundlicher Marktleiter seit der vorherige Marktleiter nicht mehr da ist.
Werde vorerst nicht mehr da einkaufen.
Schade

A Braun

Ware meist abgelaufen oder kurz da vor. Beide Rewe Läden in Denzlingen sind schrecklich und heruntergekommen. Meiner Ansicht hat die Post in Vörstetten mehr Regionale Produkte. Wär frisches Sortiment sucht muss in die Nachbargemeinden fahren.

Hildegard Metzger

Waren heute in Schallstadt.Unmöglich die Kassiererin an Kasse 1 gehört nicht dahin?