Claudia Najmann
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Wir kehren sehr gerne zum Frühstück ein, da es wirklich sehr schön dort ist und die Backwaren sehr lecker sind und die Eier perfekt. Doch das letzte Frühstück liegt mir noch in den Knochen. Meine Tochter hatte in ihrem Brötchen ein eingebackenes Haar. Okay kann ja mal passieren, dachte ich mir und ging mit dem Brötchen neben die Theke, damit es keiner mitbekommt. Frau Kemmler die am Telefon war, hörte mir mit einem Ohr zu und gab mit ein neues. Okay das wäre ja für mich in Ordnung gewesen, bis meine Tochter, als sie den Belag auf dem Brötchen hatte, wieder ein eingebackenes Haar im Brötchen entdeckte. So machte ich mich mit diesem Brötchen also wieder auf den Weg zu Frau Kemmler. Die Verkäuferinnen sagten, ich solle warten bis Frau Kemmler fertig telefonierte. Also stand ich da und irgendwann ging ich an meinen Platz zurück, weil es dieses Telefonat noch eine Weile ging. Nach einer Zeit kam auch Frau Kemmler, brachte wieder ein neues Brötchen und entschuldigte sich. Mir war der Appetit vergangen und ich dachte mir, liebe Frau Kemmler, auch wenn Sie heute eine Hochzeit auf Ihrem Hofgut haben und im Stress sind, speist man andere Kunden bei so einer Reklamation nicht so ab. Ich war enttäuscht von dieser Handhabe. Einfach nur die Brötchen auszutauschen, dabei war der Belag vom 2. Brötchen im Mülleimer. Es kann ja mal passieren, okay zweimal hintereinander ist wie ein Lottogewinn, wir werden trotzdem wieder kommen, mir ist nur dieses Verhalten sehr aufgestoßen. Liebe Frau Kemmler, so geht man meiner Meinung nach, nicht mit so einer ernsthaften Reklamation um, das auch kein gemütliches Frühstück mehr war.
