GO! General Overnight Service Dortmund e.K. - Lünen

Marco Budde

Jetzt wird mir einiges klar. Gerade ein nicht gerade respektvolles Telefonat mit einer Kollegin von GO! gehabt, da mein Fahrrad nicht zugestellt wurde, obwohl ich Zuhause bin. "Das GPS zeigt, dass der Fahrer 2 Minuten vor Ihrem Haus stand. Der steht dort nicht aus Spaß."
Richtig, ich warte hier auch nicht zum Spaß. In Deutschland ist die Service-Erfahrung durchweg negativ. Statt Lösungen für Kunden zu suchen, rechtfertigt sich jeder Supportmitarbeiter für eigene Fehler. Da hier viele Bewertungen zu lesen sind, dass Pakete nicht zugestellt wurden, scheint das für die Dortmunder-/Lünener Niederlassung eher die Regel, als die Ausnahme zu sein. Sehr schade.

Lars Veldhuis

Weder Go! noch Express. Paket hat drei Tage statt einem gebraucht und der Tracking link in der E-Mail funktionierte auch nicht; „Sendungsnummer nicht bekannt“

Telefonate respektlos, wie in anderen Bewertungen bereits beschrieben.

Am Standort musste ich trotz vorherigen Anruf mit Ankündigung dass ich es eilig habe lange warten.

Von ihrem Kerngeschäft verstehen die mitarbeitenden hier anscheinend relativ wenig.

Celina

Haben extra 20€ für Versand innerhalb eines Werktages gezahlt, nach zwei Tagen sind wir selber zur Zentrale um unser Paket endlich abzuholen. Wir waren immer Zuhause, der Fahrer hat einfach nicht geklingelt!! Wir verurteilen dies sehr, vor allem bei Medikamentenlieferungen… da sollte man etwas genauer arbeiten!

Sebastian Siering (einShelly)

Komischer verrein, mir sollte etwas über Nacht geliefert werden. Ohne jegliche Tracking Nummer (die ich übrigens bis heute nicht habe) packet ist auch erst ein Tag später angekommen als es sollte. Nicht einmal Informationen dazu habe ich bekommen. Ich musste den Händler informieren und er dann mich wie es nun weiter geht oder was überhaupt passiert.

Michael H.

Ich kannte den Zusteller nicht, aber die Versandapotheke hat Diesen genutzt um mein Medikament (kühlpfichtig) zu liefern. Als Zeitfenster wurde 8:30Uhr bis 13:00Uhr angegeben. Der Zusteller war schon um 7:20Uhr da, nicht weiter tragisch.
Bei den Bewertungen hatte ich das schlimmste befürchtet, aber ich kann für meine Zustellung nur 5* vergeben.

Matthes

Zustellung war leider durch fehlende Flexibilität nicht möglich.
Eigene Abholung am Standort am gleichen Tag angeblich nicht möglich, obwohl die Zustellungen nur im Fenster zw. 08.00-12.00h stattfänden.
Da muss ich doch von ausgehen, dass der Wagen mit der Sendung spätestens um 16.00h zurück am Standort ist und der Kunde notgedrungen seine Sendung noch abholen kann. Vor allem bei in Google angegebenen Öffnungszeiten "rund um die Uhr".

Die Sendung konnten wir immerhin am Folgetag noch abholen.
Daher immerhin 2 Sterne ?

Vielleicht ein Einzelfall... aber für uns leider keine schöne Erfahrung.

Cahirr Je

Irgendwie, alle GO! Pakete, die im Treppenhaus abgestellt werden (tortz Bitte um persönliche Übergabe, und trotz dem Fakat, dass jemand immer zuhause war), verschwienden. Dazu kommt ein aroganter Kundenservice... Nie wieder.

R6n6

Wenn man die Bewertungen ließt ist einem
Direkt alles klar. Heute extra einen Tag Urlaub genommen um die Sendung entgegen zu nehmen. Angeblich war der Fahrer hier…. Hat aber wohl nicht geklingelt.

Nach einem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer schon im Nachbarort wäre und die Zustellung nicht mehr möglich wäre heute.

Dann gab es eine sehr unfreundliche Diskussion mit einer Frau, die mir auf Nachfrage nicht ihren Namen nennen wollte und mich auch nicht mit ihrem Vorgesetzten verbinden wollte. Stattdessen hat die einfach aufgelegt. Sowas wünscht man sich wenn man extra einen Tag frei genommen hat dafür.

Nie wieder !