Dr. Norbert Brock - Götzendorf an der Leitha

C

Dr. Brock nimmt sich immer viel Zeit für meine Anliegen und begegnet mir stets auf Augenhöhe. Die Wartezeiten waren bisher immer kurz und auch die Sprechstundenhilfen sind äußerst freundlich und höflich. Vielen Dank!

Ina D.

Ich suchte diesen Arzt für medizinische Hilfe auf, erwartete dabei professionelles und respektvolles Verhalten. Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Während der Konsultation zeigte der Arzt deutlichen Mangel an Respekt, griff persönlich an und kritisierte meine Handlungen und Meinungen, ohne zu versuchen, meine Motive zu verstehen. Ein solches Verhalten ist nicht nur für einen Gesundheitsdienstleister inakzeptabel, sondern untergräbt auch das Vertrauen in die medizinische Einrichtung insgesamt. Ich hatte auf Unterstützung und Verständnis vonseiten des Arztes gehofft, stieß jedoch leider auf Kritik und Demütigung. Ich hoffe, dass meine Rückmeldung als Möglichkeit zur Verbesserung der Servicequalität und zur Steigerung des Professionalismus wahrgenommen wird.

Marcel M.

!!FRECHHEIT!!!! nur im Team stark!!!!! "Arzt" und die zwei "Empfangs Damen" sind extrem unfreundlich so ein Verhalten kenne ich nicht mal aus Wien. Nicht nur das eine von die zwei "Damen" mit der Frage nicht klar kam wie lange ich noch zu warten habe nachdem ich schon 1 Stunde und ca 20 Minuten gewartet habe springen ihre zwei Kollegen ins Gespräch dazu und werden immer lauter bis der Arzt mich lautstark aufgefordert hat die Praxis zu verlassen.
Eher mit einem Kindergarten kann man rechnen als mit Erwachsen Personal geschweige den normales Verhalten.
Nie würde ich jemanden dorthin schicken was mir nur etwas bedeutet.

Holger F.

Dr. Brock ist einer , wenn nicht der beste Arzt den man sich vorstellen kann. Nicht nur fachlich sondern auch menschlich. Fahre durch Umzug gerne 40 min zu seiner Praxis und bin froh das ich dort bei Ihm Patient sein darf. Auch heute wieder hat er die richtige Diagnose gestellt und mich von horrenden Kopfschmerzen befreit. Auch die Damen der Ordination sind immer freundlich und kompetent, auch wenn viel los. Vielen Dank an das ganze Team !!!

Walter

Ich kann nur sagen,..... ein Spitzen-Mediziner, ein Vorbild in seinem Fach, sehr sympatisch, erklärt Medikamente weit über den Beipackzettel hinaus, kurze Wartezeiten in der sehr behaglichen Praxis, sehr freundliche und nette Mitarbeiter(innen), eine Apotheke ist auch dabei, sehr praktisch. Die Zeiten werden nicht leichter, was wir uns wünschen: bleiben Sie und Ihr Team uns noch lange so erhalten, danke!

Gerald M.

Wollte heute aufgrund starker, akuter Beschwerden das erste Mal zu diesem Arzt. Nachdem meine Hausärztin in Pension gegangen ist und ich nunmehr in Götzendorf lebe, hätte sich das gut angeboten. Die Dame an der Rezeption hat mir dann erklärt, dass die Ordination seit Corona eine sog. "Terminordination" sei (whatever that may be). Ich könne gerne hier warten, aber es würde lange dauern und sie wisse auch nicht, ob ich überhaupt untersucht würde, da heute noch so viele Patienten angemeldet seien und die Ordination in einer Stunde schließe.

Mein Takeaway -> das nächste Mal werde ich meine Krankheiten besser im Voraus planen und einen Termin ausmachen. Bei diesem Termin werde ich dem Arzt zudem anbieten, freiwillig seine Homepage upzudaten, so dass auch andere Patienten, die sich wie ich vorab informieren, die Information erhalten, dass man ohne Termin kaum eine Chance auf Untersuchung hat (trotz akuter Beschwerden!). Just kidding of course - die sehen mich nicht mehr.

Update zur Antwort des Inhabers:
Lieber Herr Dr. Brock,

nicht böse sein, aber wenn mir als Akutpatient gesagt wird, dass nicht sicher ist, ob ich überhaupt untersucht werde, dann ist wohl nachvollziehbar, dass ich das Risiko nicht eingehe und das Weite (bzw einen anderen Arzt auf-) suche. Wäre mir eine Untersuchung zugesichert worden, dann hätte ich auch eine lange Wartezeit gerne in Kauf genommen. Da sich meine Kritik im Übrigen nicht auf die lange Wartezeit bezogen hat, verstehe ich nicht ganz, dass sie mir unterstellen, dass ich lieber in 2 Minuten abgefertigt würde... Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.

Nochmal: Meine Kritik hat sich darauf bezogen, dass mir als Akutpatient eine Untersuchung nicht zugesichert wurde (und ja, ich habe zum Ausdruck gebracht, dass es dringend wäre, weil es mir sehr schlecht geht). Daneben - und darauf sind sie nicht eingegangen - habe ich darauf hingewiesen, dass sie all die Informationen, die sie auch jetzt in Ihrer Antwort teilweise zum Besten geben, sinnvollerweise auf Ihrer Homepage platzieren sollten.

Im Übrigen, lieber Herr Dr. Brock, sind sie jedenfalls aufgrund ihres Kassenvertrags mit der ÖGK dazu verpflichtet, mich zu behandeln. Den Hinweis darauf, dass sie neue Patienten nur auf Anfrage nehmen, sollten sie daher besser aus Ihrer Antwort entfernen (man weiß ja nicht, wer mitliest).

Andrea K.

Leider gibt man mir nicht das vom Facharzt verordnete Medikament, da dieses in der Hausapotheke nicht vorhanden ist.
Mein Sohn kam mit einem Generika nach Hause.
Laut Arzt habe ich auch kein Recht für dieses Präparat ein Rezept zu verlangen, sondern werde ich belehrt, dass er über die Medikamente bestimmt.
Das ganze ist ein vom Arzt hausgemachter Ärger, den ich so nicht brauche.

Katharina M.

Hr. Dr. Brock ist ein sehr kompetenter und freundlicher Arzt. Die Damen an der Rezeption
allen voran Lisl und Elisabeth sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Bitte macht weiter so