Getränkehandel Pauly e.K. Inh. Marcus Pauly - Gummersbach

Christian Fischer

Sehr professioneller Getränkehandel mit freundlichen Inhabern.
Bei kleineren Schwierigkeiten kulant und zuvorkommend.
Sehr guter Service der Mitarbeiter. Dankeschön

Mike Jacobs Fotografie

Sehr gut sortierter Markt mit viel Auswahl. Freundliches Personal. Mitarbeiter bringen die leeren und vollen Kisten ans Auto. Was ich persönlich etwas komisch finde. Ist mir zum Teil etwas unangenehm da ich eh den ganzen Tag schwere Dinge tragen muss. Aber der Service ist bestimmt für viele ein ausschlaggebender Punkt um hier zu kaufen.

Ma nuel

Gemütlich familiärer Betrieb mit Großhandel Sortiment. Entdecke jedes Mal etwas neues. Beim ein und ausladen wird automatisch geholfen, toller Service, sehr zu empfehlen ?

don gedenke

Getränkehandel des vertrauens.
Kundenorientiert und Hilfsbereit.
Kann sich der ein oder andere Baumarkt eine Scheibe von abschneiden.

A. Seitz

Immer wieder gerne.
Der Service ist super. Besonders Klasse finde ich das integrative Konzept. Toll, das hier auch Menschen mit Einschränkungen arbeiten ?.

Andreas Ganser

Sehr gut sortierter Getränkemarkt neben der Aggerhalle. Super Service und eine Vielzahl an gekühlt vorrätigen Getränken runden das Einkaufserlebnis ab. Für uns in Gummersbach die erste Wahl wenn es um Getränke geht.

Dirk Phi

Sehr guter Service und Auswahl. Kisten schleppen wird abgenommen (zum Dank etwas Trinkgeld vom Kunden wäre nette Geste, finde ich), also hier kein Ärger mit ständig verstopften oder fehlerhaften versifften Supermarkt Stationen.

Sascha Buschhaus

Zunächst möchte ich einen Stern dafür vergeben, dass die Mitarbeiter sehr freundlich sind und die Anlieferung, sowie Abholung problemlos funktioniert hat. Das wäre auch eigentlich mehr Sterne wert gewesen, allerdings wird es durch das nun Folgende leider mehr als ausgeglichen.

Das böse Erwachen kam beim Bezahlen der Abschlussrechnung. Vor der Veranstaltung wollte ich von Getränke Pauly einen Literpreis für Fassbier erfragen, welcher mir auch telefonisch genannt wurde. Daraufhin habe ich um einen Kostenvoranschlag für alle Getränke gebeten, welcher mir jedoch verwehrt wurde. Die Begründung hierfür war, dass das zu großer Aufwand wäre und man dort auf Vertrauensbasis arbeiten würde.
Auf der Abschlussrechnung fand sich dann ein DOPPELT so hoher Literpreis, wie zuvor telefonisch besprochen.
Aufgrund dieser Abweichung habe ich daher versucht ein klärendes Gespräch mit der Geschäftsleitung zu führen.

Bei eben diesem Gespräch wurde der telefonisch genannte Literpreis vehement bestritten und auf meine mangelnde Fachkompetenz hingewiesen (womit die Geschäftsleitung selbstverständlich Recht hat - deshalb habe ich einen Getränkelieferanten beauftragt). Ich hätte jedoch aus irgendeinem Grund wissen müssen, dass der Literpreis nicht stimmen kann. In Folge dessen wurde ich zunächst als Lügner betitelt, dann als Problemkunde und als es um die Abstimmung eines persönlichen Termins ging (worum durch die Geschäftsführung gebeten wurde), erfolgte die Frage ob ich Zitat: "...noch alle Latten am Zaun hätte?"
Letztendlich wurde Argument-los weiter gemeckert und das Telefonat beendet.

Wenig später erfolgte ein Rückruf von dem anderen Teil der Geschäftsführung, um die Situation zu klären. Nachdem der genannte Literpreis zunächst wieder vehement bestritten wurde, wurde im weiteren Gesprächsverlauf eingeräumt, dass man sich möglicherweise versprochen haben könnte. Aber Fehler könnten ja passieren, damit müsse man als Kunde quasi rechnen, das hätte auch bei einem Kostenvoranschlag passieren können. Zudem müsse ich mich zunächst bei mehreren Konkurrenten schlau machen, um die Marktpreise genau sondieren zu können - auch wenn ich mit dem mir genannten Angebot bereits zufrieden war. Offensichtlich gehen (Versprechungs-)Fehler bei Getränke Pauly zulasten des Kunden. Nachdem auch im weiteren Gespräch keine Lösung herbeigeführt werden konnte, wurde ich gebeten die Situation doch erst einmal ein wenig sacken zu lassen, um dann zu akzeptieren, dass der Fehler offensichtlich bei mir läge.

Mein Fazit ist, dass jede weitere Feier nun leider ohne Getränke Pauly stattfinden wird, da ich auf diese Art der "Vertrauensbasis" zukünftig nicht mehr arbeiten werde.