Braun‘s Südländische Spezialitäten – Käse, Oliven, Antipasti, Obst, Gemüse & Catering - Bonn

Klinke Katja

Großartig! Tolle Auswahl an Käse, Dips, Oliven und mehr. Sehr viel Fachwissen und eine sehr gute Beratung zum Käse. Das schafft kein Supermarkt. Eines meiner absoluten Lieblingsgeschäfte. Und das geht nicht nur mir so. Ich habe schon einmal neben einer Kundin gestanden, die nur wegen diesem Geschäft aus Frankfurt angefahren ist. Ich kannn es verstehen.

nicola Kirchner

Trüffelenttäuschung - Ein Erlebnis jenseits der Geschmacksgrenzen

Ich möchte meine außerordentlich enttäuschende Erfahrung mit dem Trüffelkauf bei Brauns Südländische Spezialitäten in Bonn teilen. Vor Weihnachten habe ich 26 g für stolze 72 € erworben, in der Vorfreude, unseren Hauptgang damit zu krönen. Leider entpuppte sich der Trüffel als eine Geschmacksexplosion im negativen Sinne – denn er schmeckte nach rein gar nichts.
Nach dem Fest entschieden wir uns, das Problem anzusprechen und den Trüffel umzutauschen. Unsere Nummer wurde notiert, und wir erhielten eine Woche später einen Anruf von der vermeintlichen Geschäftsführung. Schockierenderweise teilte sie mit, dass sie selbst auch diesen Trüffel zu Weihnachten aß und ebenfalls das gleiche enttäuschende Geschmackserlebnis hatte. Statt jedoch eine Lösung anzubieten, erklärte sie bedauernd, dass nichts getan werden könne.
Diese Reaktion ist für mich unverständlich und frustrierend. Gerade in der Weihnachtszeit, wenn Feinkostläden wie Brauns Hochkonjunktur haben, hätte ich erwartet, dass man sich um die Zufriedenheit der Kunden bemüht. Eine einfache Rückerstattung des Geldes wäre eine faire Geste gewesen. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, ohne jegliches Entgegenkommen.
Es bleibt zu hinterfragen, warum in diesem Fall nicht einmal ein Gutschein als Kompensation angeboten wurde, um zumindest einen Teil des finanziellen Schadens zu mildern.
Es ist beunruhigend, dass ich in den Google-Bewertungen bereits auf ähnliche, enttäuschende Trüffelerfahrungen gestoßen bin, obwohl die Geschäftsführung beteuerte, dass es in Jahren noch nicht vorgekommen sei, einen derart schlechten Trüffel zu verkaufen. Gerade dann eine Ausnahme zu machen, hätte sicherlich dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
In der Hoffnung auf eine ernsthafte Auseinandersetzung mit diesem Anliegen und eine kundenfreundlichere Ausrichtung in der Zukunft.

Mit nach wie vor enttäuschten Grüßen.

Stefanie Reichert

Spargel holzig und zum Teil faul, teuer aber keine gzte Qualität, leider kein angemessener Nachfolger für Bursch, die hatten deutlich bessere Qualität

Sascha Hofmann

War dort im Käseladen. Habe dort nach Käse gefragt aus der Mutter gebundenen Kälberaufzucht.
Haben die noch nie gehört. In einem Käsefachgeschäft.
Tierschutz und Biologie scheinen da nicht so viel Beachtung zu finden .

Siham Elkadaoui

Unseriöser Geschäftspartner. Uns wurde ein Kühlfahrzeug versprochen, man wollte den Service machen bzw die Kühlung auffüllen lassen, das ist jetzt über 3 Wochen her. Wir werden immer auf morgen übermorgen vertröstet.
In der Zeit hat er dann über eBay Kleinanzeigen klammheimlich die Anzeige aktualisiert und den Preis nach oben angepasst.

Nie so etwas gesehen, vor allem soll er Delikatessen verkaufen, da würde ich nichts kaufen

Karoline Schaedlich

Kurz vor Weihnachten ausnahmsweise hier Trüffel gekauft, 26 g für ca. 46,- € (ca. 1,80 €/g). So eine miese Qualität hatte ich noch nie: voller Matsch, tiefe Löcher und null Aroma. Also fahre ich in Zukunft doch lieber wieder zu meinem preferred supplier ins Ruhrgebiet.
Immerhin, sehr freundliche Verkäuferinnen und gute Organisation rund um Corona.

Sven Korting

Ich finde die Ware als gut Kreativ, und lecker, aber das Personal, als unfreundlich zum Teil, die Managerin Sie zählt das Geld etwas Älter so Mitte 50 hat einen ton am leib unverschämt.
Klar wir haben Corona und auch Knauber ist nicht mehr da die Geschäfte laufen nicht mehr so gut, aber die Kunden die seit Jahren kommen kann man doch vernünftig behandeln.

Christian Hülsdau

Für mich das beste Geschäft in Bonn und Umgebung für das Thema Käse. Sowohl die Auswahl ist grandios als auch die Beratung dazu. Selbst ohne große eigene Fachkenntnis geht man hier immer mit dem richtigen Produkt nach Hause.
Danke schön.