CrossOver - Der Mobile Kiosk - Bad Bentheim

J R

Bei meiner Lieferung war ich etwas enttäuscht. Ich habe vorher per WhatsApp abgeklärt wie lange eine Lieferung nach Schüttorf dauern würde und es kam eine schnelle Antwort mit 20 min. Alles gut bis dahin. Ich habe dann über die Website bestellt aber noch nicht bezahlt, da es dann Unstimmigkeiten gab und ich die Bestellung noch mal umändern musste. Die Fahrerin hat meine erste Bestellung schon gesehen und ein Hauptgrund für die Bestellung war eine Tüte mit Bonbons (selbst zsm gestellt). Mir wurde dann gesagt dass die Bestellung evtl noch schneller gehen würde da alles bereits im Transporter wäre außer die einzelnen Bonbons. Als Lösungsvorschlag wurde mir angeboten 2-3 Tüten Haribo zu bekommen. Da ich meine Bestellung erneut aufgeben musste, habe ich um einen kurzen Moment gebeten. Ab da, fing der Umgang an ein wenig unfreundlich zu werden. Danach kam ein genervtes "Ja..." und "?" Dabei hat meine neue Bestellung nur 3 min gebraucht inklusive Überweisung. Dann wurde mir gesagt man wär bereits in schüttorf und hätte alles außer die einzelnen Bonbons und ich könnte mir 1 Haribo Tüte stattdessen aussuchen und nicht wie es vorher hieß 2-3. Ich habe erklärt was der Hauptgrund war für meine Bestellung, da es auf der Website zur Verfügung steht, bin ich auch ausgegangen es wär verfügbar. Dann wurde mir gesagt man müsse jetzt extra wieder zurück, packen und wieder fahren. Was wär denn gewesen, wenn ich nicht bezahlt hätte oder nicht erneut bestellt hätte? Man fühlt sich als Kunde so als hätte man einen Fehler gemacht und warum man so gedrängt wird verstehe ich einfach nicht. Bei der Lieferung fehlte dann 1 Sorte von den Süßigkeiten die ich bestellt hatte, da wurde dann als Ersatz eine andere rein getan. Da hätte ich mir gewünscht, dass man das wenigstens Kommunizieren kann, statt einfach was anderes zu geben. Ich weiss dass man nicht wirklich beurteilen kann, ob jmd jetzt unhöflich war oder nicht per Chat. Wir leben aber im Jahr 2024 wo man schon erkennen kann ob jnd freundlich antwortet oder genervt und hier war es leider zweiteres. Denn auch bei der Lieferung hat sich mein Verdacht dann bestätigt. Ich fande die Erfahrung leider nicht so toll bei diesem mal. Daher kann ich leider nur 3 Sterne geben. Positives was immer war bisher, war dass schnell geantwortet wird und Lieferhinweise wie zb nicht klingeln eingehalten werden.

Update:
Ich wurde eine halbe Stunde nach Aufgabe dieser Rezension 3 mal um ca 20 Uhr vom Inhaber angerufen und habe eine Nachricht per WhatsApp erhalten, dass man diesen "Fall" oder dieses "Problem" lösen möchte. Mir wurde erklärt, dass es sich um Missverständnisse handelt und man das garnicht böse meinte. Ich finde dass sehr gut, dass man eine Lösung finden möchte und man versucht den Kunden wieder glücklich zu machen, ich möchte aber nicht privat mehrfach angerufen werden. Mir wurde angeboten Rabatt zu erhalten bei der nächsten Bestellung oder ich würde etwas gratis bekommen ich solle aber die Bewertung weg machen oder vllt sogar 5 Sterne geben beim nächsten mal. Ich habe darauf hin gesagt, dass ich meine Erfahrung gerne ehrlich abgeben möchte und evtl. wenn ich nochmal bestellen sollte, diese Bewertung meiner ehrlichen Erfahrung auch anpassen werde.

Weiteres Update nach der Antwort des Inhabers:
Ich habe dem Inhaber wieder auf WhatsApp geschrieben, weil ich von der Antwort hier geschockt bin. Es wird gesagt ich hätte Kontaktversuche abgelehnt dabei habe ich direkt gesntwortet nachdem er mich mehrfach angerufen hat. Auch werden meine Worte und Taten umgedreht in seiner Antwort. Es wird zB gesagt ich hätte nicht geantwortet nach meiner Bestellung (habe ich aber nach 2 Minuten und gesagt ich bräuchte kurz einen Moment und war wieder nach 2 min fertig mit der Bestellung). Er sagt er hätte darauf geantwortet "kein Problem" Dabei kamen nur genervte Antworten wie "?". Zum Glück ist alles per WhatsApp beweisbar. Ich bin geschockt wie man hier mit mir umgeht wegen 3 Sternen. Diese sind leider jetzt nach dieser Erfahrung nur noch 1 Stern wert. Ich habe sowas noch nie erlebt.

Bettina R.

Schade dass es nicht zehn Sterne gibt.. ich würde jetzt die gerne vergeben.

Per WhatsApp nachgefragt, weil Google meinte, Dienstag zu.

Stimmt aber nicht ..sehr nette Kommunikation und sehr schnell nicht nur per WhatsApp, sondern auch die Lieferung.Innerhalb 12 Minuten war schon alles da.

Super freundlich und zuverlässig. Alles frisch nicht über ein Datum und auch nichts eingerissen oder ähnliches.

Und wer meint dass die Preise zu hoch sind, muss sich überlegen.. wie viel das kostet selber einzukaufen.. mit Benzin und so. Hier hat man keinen Stress ..kein Warten an der Schlange.. und jetzt bei der Hitze machts keinen Spaß. Immer wieder gerne und ihr seid jetzt für mich Platz 1 in Bad Bentheim. Für euch würde ich sogar hier hinziehen.

Leider kommen wir aus der Stadt die es angeblich nicht gibt.Bielefeld.

Da gibt es nur gestresste Leute. Hier sind sie alle mehr relaxt. Liebe Grüße und vielen Dank noch mal.

Kai Hepner

Ihr habt mir wieder den Abend gerettet, danke dafür. Schnell, freundlich ab und an etwas gratis zur Bestellung - Ihr seit echt spitze und immer meine Nr 1. Danke Danke Danke

Luca Schildwächter

Top zufrieden!

Immer wieder gerne
Hab erst daran nicht geglaubt aber lieber ausprobieren als glauben?

Nico Hesselink

Der beste mobile Kiosk mit den passenden Öffnungszeiten Immer schnelle Lieferung, freundliches Personal und die Preise sind auch okay! Besser als selbst einzukaufen ?

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Top Service, freundlich dazu und schnell. Immer wieder.

Denise Spering

Top Service. Top Team. Top Ware. Top Leute. Jeder, der das anders sieht, soll die Schnauze halten. Danke 🙂

Hakan Z

Schneller, fairer und bequemer kann man es nicht haben. Du sitzt zuhause hast kein bock was zu holen und dann kriegst du es bis nach dir zuhause.